WOLFEX / Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
¿Los productos son originales?
Sí. Compramos directamente a [COMPLETAR: nombre del distribuidor autorizado] y todos los productos llegan sellados, con lote y fecha de vencimiento visibles.
¿Cómo puedo pagar?
Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, PSE y los demás medios que Mercado Pago tenga disponibles al pagar. Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en Pereira desde $ 50.000 y al resto de Colombia desde $ 180.000. Por debajo de esos montos se cobra según el producto y la localidad.
¿Cuánto se demora mi pedido?
En Pereira, los productos marcados “Entrega HOY” llegan el mismo día si pides antes de las [COMPLETAR: hora de corte]. Los de envío nacional tardan [COMPLETAR: p. ej. 2 a 5 días hábiles].
¿Puedo recoger mi pedido?
[COMPLETAR: ¿hay punto de recogida en Pereira? dirección y horario]
¿Qué vencimiento tienen los productos?
Despachamos productos con al menos [COMPLETAR: p. ej. 6 meses] de vida útil. Si necesitas una fecha específica, escríbenos antes de comprar.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si está sellado y dentro de los 5 días hábiles del derecho de retracto. Mira los detalles en Cambios y devoluciones.
¿Cómo sé qué suplemento me sirve?
En cada producto, “Ver más” explica para qué sirve. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir. Si tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de tomar suplementos.
¿Entregan factura?
[COMPLETAR: ¿emites factura electrónica? cómo pedirla]