Cambios y devoluciones

Por ser una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480).

• El producto debe estar sin abrir, con el sello de seguridad intacto y en su empaque original.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolvemos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes al retracto.

Si recibes un producto distinto al que pediste, con el empaque o el sello dañado, o con fecha de vencimiento cumplida, escríbenos dentro de las [COMPLETAR: p. ej. 48 horas] siguientes a la entrega con fotos del producto, el sello y el lote.

En esos casos el cambio o la devolución no tiene costo para ti.

[COMPLETAR: ¿aceptas cambios de sabor o tamaño de productos sellados? Plazo y quién paga el envío.]

Todos los productos tienen la garantía legal: calidad, idoneidad y seguridad, y que sean originales. Si un producto sellado presenta un defecto de fabricación, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

No aplica garantía por mal almacenamiento (humedad, calor) ni por productos abiertos que no presenten defecto.

Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la situación (artículo 51 de la Ley 1480). Avísanos a nosotros y al emisor de tu medio de pago.

• Escríbenos a [COMPLETAR: WhatsApp] o a [COMPLETAR: correo] con tu número de pedido (empieza por WFX).
• Te respondemos en máximo [COMPLETAR: p. ej. 2 días hábiles] con los pasos y la dirección de envío.